粤省事团体码看不到成员的核酸信息和接种信息怎么解决

粤省事团体码看不到成员的核酸信息和接种信息怎么办？

1、核酸检测结果需要检测机构及时准确的上报卫生部门核酸数据库系统，以便在悦康码实时显示。近期由于省内核酸检测工作量大，核酸检测机构一般在24小时内提交报告。

2、如果一直没有核酸检测的记录，可以拨打12345服务热线，或者前往“粤省事”-“个人中心”-“我要咨询”反馈。由于近期咨询量较大反馈，建议您优先考虑留言反馈。

3、登录“粤省事”小程序，点击“悦康码”，进入悦康码页面，直接查看核酸检测记录。如果用户的核酸检测记录时间在48小时内，将显示紫色背景。72小时内，将显示绿色背景。

团体码管理员可以根据悦康码的状态、核酸检测结果的时间等，在“防疫要求”或“组设置”页面设置提示条件。群成员的任何情况都会触发提示给团体码管理员。管理员没有分配黄码的权力，更不可能通过团体码把所有员工的悦康码都改成黄码。群管理界面的状态只提示管理员，对群成员的悦康码没有影响。

如果成员想要退群，可以在列表页面的“已加入群”中选择要退群的群团体码，在群信息页面底部的“我的成员信息”中点击“退群”。

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